Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (Garanzia)
8. Responsabilità
9. Condizioni particolari per la lavorazione della merce secondo specifiche istruzioni del cliente
10. Utilizzo dei buoni regalo
11. Legge applicabile
12. Foro competente
13. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito "TCG") di Jaimie Jacobs GmbH (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti per la fornitura di merci che un consumatore o un professionista (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in merito alle merci presentate dal Venditore nel suo negozio online. Con la presente si nega l'inclusione di condizioni proprie del Cliente, a meno che non sia stato concordato diversamente.

1.2 Per i contratti relativi alla fornitura di buoni, i presenti TCG si applicano per analogia, salvo diversamente regolamentato.

1.3 Ai sensi dei presenti TCG, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

1.4 Ai sensi dei presenti TCG, per professionista si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono alla presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In questo caso, dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato il processo d'ordine elettronico, il Cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude l'ordine.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni:

• inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante il ricevimento della conferma d'ordine da parte del Cliente; oppure
• consegnando la merce ordinata al Cliente, nel qual caso è determinante il ricevimento della merce da parte del Cliente; oppure
• richiedendo al Cliente il pagamento dopo che quest'ultimo ha effettuato l'ordine.

Se sono presenti più delle suddette alternative, il contratto si intende concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e scade allo spirare del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò vale come rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di selezione di un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), nel rispetto delle condizioni d'uso di PayPal consultabili su https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il Cliente non dispone di un conto PayPal - nel rispetto delle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal consultabili su https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante il processo d'ordine online, il Venditore dichiara fin d'ora l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude l'ordine.

2.5 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il Venditore non renderà altrimenti accessibile il testo del contratto. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima dell'invio dell'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.

2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può identificare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per identificare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il Cliente può correggere i propri dati durante il processo d'ordine elettronico utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse, fino a quando non clicca sul pulsante che conclude l'ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La selezione specifica delle lingue viene visualizzata nel negozio online.

2.8 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono solitamente tramite e-mail e gestione automatizzata dell'ordine. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui indicato per la gestione dell'ordine sia corretto, in modo da poter ricevere le e-mail inviate dal Venditore a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore per la gestione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente diritto a un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nelle istruzioni sul recesso del Venditore. Può consultarle qui: Istruzioni sul recesso.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi di spedizione e consegna aggiuntivi sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi extra-UE possono sorgere ulteriori costi in singoli casi, non imputabili al Venditore e a carico del Cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni sul tasso di cambio) o dazi e tasse doganali all'importazione. Tali costi per il trasferimento di denaro possono sorgere anche se la consegna non avviene in un paese extra-UE, ma il Cliente effettua il pagamento da un paese extra-UE.

4.3 Le opzioni di pagamento vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di altri servizi di pagamento, per i quali possono applicarsi condizioni di pagamento particolari, di cui il Cliente sarà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-it.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal Venditore all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente, salvo diversamente concordato. Per la gestione della transazione è determinante l'indirizzo di spedizione indicato nella gestione dell'ordine del Venditore.

5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al Cliente, quest'ultimo si assume i costi ragionevoli sostenuti dal Venditore a causa di ciò. Ciò non si applica ai costi per la spedizione iniziale se il Cliente esercita validamente il suo diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica quanto previsto nelle istruzioni sul recesso del Venditore.

5.3 Se il Cliente agisce in qualità di professionista, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o istituzione incaricata dell'esecuzione della spedizione. Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale passa al Cliente, in linea di principio, solo con la consegna della merce al Cliente o a una persona autorizzata al ricevimento. In deroga a ciò, il rischio passa al Cliente consumatore già nel momento in cui il Venditore consegna la cosa allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o istituzione incaricata della spedizione, qualora il Cliente stesso incarichi tali soggetti e il Venditore non glieli abbia precedentemente nominati.

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di fornitura propria non corretta o non conforme. Ciò si applica solo nel caso in cui la mancata fornitura non sia imputabile al Venditore e quest'ultimo abbia concluso con la dovuta diligenza una specifica operazione di copertura con il fornitore. Il Venditore compirà ogni ragionevole sforzo per procurare la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità parziale della merce, il Cliente sarà informato immediatamente e la controprestazione sarà rimborsata tempestivamente.

5.5 Il ritiro in sede non è possibile per motivi logistici.

5.6 I buoni vengono forniti al Cliente come segue:

- via e-mail

6) Riserva di proprietà

Se il Venditore effettua una prestazione anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (Garanzia)

Salvo diversamente indicato nelle disposizioni seguenti, si applicano le norme della responsabilità legale per difetti. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di merci:

7.1 Se il Cliente agisce in qualità di professionista:

• il Venditore ha la facoltà di scegliere il tipo di adempimento successivo;
• per le merci nuove, il termine di prescrizione per i diritti relativi ai difetti è di un anno dalla consegna della merce;
• per le merci usate, i diritti relativi ai difetti sono esclusi;
• la prescrizione non ricomincia a decorrere se viene effettuata una fornitura sostitutiva nell'ambito della responsabilità per difetti.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra regolate non si applicano:

• alle richieste di risarcimento danni e rimborso spese del Cliente;
• nel caso in cui il Venditore abbia occultato dolosamente il difetto;
• per merci che sono state utilizzate per un edificio in conformità al loro uso abituale e ne hanno causato la difettosità;
• per un eventuale obbligo esistente del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, in caso di contratti di fornitura di merci con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per i professionisti restano impregiudicati i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso legale esistente.

7.4 Se il Cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB (Codice commerciale tedesco), è soggetto all'obbligo di ispezione e denuncia previsto dal § 377 HGB. Se il Cliente omette gli obblighi di comunicazione ivi previsti, la merce si considera accettata.

7.5 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di contestare la merce consegnata con evidenti danni da trasporto al corriere e di informarne il Venditore. La mancata osservanza di tale richiesta non ha alcun effetto sui diritti legali o contrattuali del Cliente relativi ai difetti.

8) Responsabilità

Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente per tutte le pretese contrattuali, paracontrattuali e legali, comprese quelle derivanti da atto illecito, per il risarcimento dei danni e delle spese come segue:

8.1 Il Venditore è responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo giuridico:

• in caso di dolo o colpa grave;
• in caso di lesione colposa o dolosa della vita, dell'integrità fisica o della salute;
• sulla base di una promessa di garanzia, salvo diversamente regolamentato al riguardo;
• in base alla responsabilità obbligatoria, come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.

8.2 Se il Venditore viola colposamente un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico e prevedibile per il contratto, a meno che non si applichi la responsabilità illimitata ai sensi del punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono obblighi che il contratto impone al Venditore in base al suo contenuto per il raggiungimento dello scopo del contratto, il cui adempimento consente in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il Cliente può regolarmente fare affidamento.

8.3 Per il resto è esclusa qualsiasi responsabilità del Venditore.

8.4 Le suddette disposizioni sulla responsabilità si applicano anche alla responsabilità del Venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.

9) Condizioni particolari per la lavorazione della merce secondo specifiche istruzioni del cliente

9.1 Se, in base al contenuto del contratto, il Venditore è tenuto, oltre che alla fornitura della merce, anche alla lavorazione della stessa secondo specifiche istruzioni del Cliente, quest'ultimo deve fornire al Venditore tutti i contenuti necessari per la lavorazione, come testi, immagini o grafiche, nei formati di file, formattazioni e dimensioni indicati dal Venditore e concedergli i necessari diritti d'uso. Il Cliente è l'unico responsabile dell'acquisizione e del possesso dei diritti su tali contenuti. Il Cliente dichiara e si assume la responsabilità di avere il diritto di utilizzare i contenuti forniti al Venditore. In particolare, garantisce che non vengano violati diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, marchi e diritti della personalità.

9.2 Il Cliente manleva il Venditore da pretese di terzi che questi potrebbero far valere nei confronti del Venditore in relazione alla violazione dei propri diritti a causa dell'utilizzo contrattuale dei contenuti del Cliente da parte del Venditore. Il Cliente si assume inoltre i costi necessari per la difesa legale, comprese tutte le spese giudiziarie e legali nella misura prevista dalla legge. Ciò non si applica se la violazione dei diritti non è imputabile al Cliente. In caso di pretese da parte di terzi, il Cliente è tenuto a fornire al Venditore immediatamente, in modo veritiero e completo, tutte le informazioni necessarie per l'esame delle pretese e per la difesa.

9.3 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini di lavorazione se i contenuti forniti dal Cliente a tale scopo violano divieti legali o amministrativi o il buon costume. Ciò vale in particolare in caso di fornitura di contenuti incostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, pericolosi per i minori e/o che inneggiano alla violenza.

10) Utilizzo dei buoni regalo

10.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del Venditore (di seguito "Buoni regalo") possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore, salvo diversamente indicato nel buono stesso.

10.2 I Buoni regalo e il credito residuo dei Buoni regalo sono utilizzabili fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono. Il credito residuo sarà accreditato al Cliente fino alla data di scadenza.

10.3 I Buoni regalo possono essere utilizzati solo prima di completare il processo d'ordine. Una compensazione successiva non è possibile.

10.4 Per ogni ordine possono essere utilizzati anche più Buoni regalo.

10.5 I Buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di merci e non per l'acquisto di altri buoni regalo.

10.6 Se il valore del Buono regalo non è sufficiente per coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per saldare la differenza.

10.7 Il credito di un Buono regalo non viene pagato in contanti né matura interessi.

10.8 Il Buono regalo è trasferibile. Il Venditore può effettuare la prestazione con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo possessore che utilizza il Buono regalo nel negozio online del Venditore. Ciò non si applica se il Venditore è a conoscenza o ignora per colpa grave la mancanza di autorizzazione, l'incapacità di agire o la mancanza di potere rappresentativo del rispettivo possessore.

11) Legge applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono regolati dalle leggi della Repubblica Federale Tedesca, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non venga meno a causa di disposizioni inderogabili della legge dello Stato in cui il consumatore risiede abitualmente.

12) Foro competente

Se il Cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del Venditore. Se il Cliente ha la sua sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, la sede legale del Venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del Cliente. Tuttavia, nei suddetti casi, il Venditore ha comunque il diritto di adire il tribunale della sede del Cliente.

13) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organo di conciliazione per i consumatori.